经常有新人问我："ldquo;成为一名销售人员是不是很容易的事情?怎么才能成为销售精英?而企业有时侯也在为这个问题烦心：
怎么样的人是最有潜力的业务人员?"rdquo;结合笔者多年的实践，我认为作为一名优秀的销售人员，应该具有以下的素质：

一、勤奋

　　记得刚到美的上班时，在一个培训的场合，有业界的前辈提了一个问题：老的业务人员是怎么死的?大家都一下子反应不过来，
在大家期盼的目光中，前辈回答：老的业务人员是懒死的!虽然过去多年，但是，我想当初在场的哥们应该都还记得这个问题的答案，
并时刻给自己提醒。

　　对于销售人员，企业一般都是以最终业绩作为考核，而对于工作的过程，相对而言关注比较少，而结果导向的考核在短期内就为
销售人员提供了很好的偷懒借口，特别是在一些驻外机构，表现得更加明显。很多公司对于销售人员的管理原则就是：短期内你可以
偷懒，但是秋后没有成绩我一定找你算帐。

　　当业务人员开始进入职场时，总是充满激情，但是，随着时间推移、工作当中遇到困难增加等等因素的出现，业务人员的难免出现
懈怠心理，尤其是资深业务人员，业绩过得去、收入状况已经过了温饱阶段、公司内部大家都熟悉了、客户基本给个面子，更是有可能
成为油条，慢慢懒惰下去，直到结束自己的职业生命。

　　给想成为销售精英的人两招：一曰搏猛：天生我材必有用，千金散尽还复来"rdquo;;一曰搏傻：锲而不舍,金石可镂。
只有自信而又愿意投入的人，才有可能成为销售精英。

二、知识丰富

　　优秀的销售人员必定是一个专家，一个可以成为客户顾问的人，那么，销售人员必须要掌握哪些知识呢?笔者认为以下知识是必须掌握的。

　　1、产品(服务)知识。

　　只有了解了产品(或者服务)才能为客户准确地介绍产品。并且不仅会介绍产品性能、特点，还要能亲手操作。对于有安装需求的，销售经
理还要了解产品的安装与使用知识。

　　2、企业(组织)知识。

　　销售人员其实就是企业的对外形象大使。要象了解自己家一样了解企业，这样才能让客户感觉到你对公司的认同，才能让人感觉到你的自信，
从而相信你的介绍而接受你的产品。如果销售经理在客户面前萎靡不振，客户也会认为这家企业不怎么样，从而不接受这家企业的产品。

　　另外，销售业务是公司整体价值链的一个环节，在工作中，销售人员总是需要其他部门的配合与支持，那么，对企业情况的了解，特别是企业
运行政策的了解，会使你更加清楚你能够为客户争取什么?不能承诺什么?这样，你在从事销售工作时才能更加得心应手。

　　3、行业知识。

　　客户购买产品，势必要货比三家。作为优秀的销售员，我们必须能够为顾客提供很好的行业知识参考，在客户有需求时能够提供自己品牌与竞
争对手的产品之间优缺点对比，从而引导顾客正确消费。而这就需要销售人员拥有丰富的行业知识。

　　4、关于人性的知识

　　销售，作为一门学问来看，主要是研究与人打交道的，因此必须熟练掌握人性的学说，例如：马斯洛的需求层次理论、弗洛姆理论(4Ls)等都是
很实用的、可以用于指导我们工作的理论。

　　5、其他知识。

　　最好的销售人员总是在销售过程中能与顾客变成朋友的人，能够寻找到共同语言的人，因此，天文地理、诸子百家，古今中外，样样都要有所涉
猎懂才能应付各种各样的顾客。例如，与一个经历过文革风雨的人交往，你基本不懂中国革命史，肯定不行;而与一个80年代的人交往，你对网络一窍
不通肯定没有共同语言。有人描叙优秀销售人员是：见人讲人话，见鬼讲鬼话，就是描叙成功销售人员能够与所有目标客户取得共鸣，被客户所接受。

　　从以上这些看来，想要成为一个优秀的销售人员，还真不是很容易的事情，当然，有句歌词写得好：没有谁能够随随便便成功!

三、善于沟通

　　销售基本上是一门与人打交道的学问，或者说是艺术，因此，良好的沟通技巧是成为一个优秀销售人员的基本素质，针对这一点，我
想前人基本上已经长篇累牍，笔者不想再罗嗦。但是，以下几点，在这里提提，给读者作为参考。

　　与人交往，"ldquo;聆听胜于雄辩"rdquo;，做销售的人，不需要很好的辩才，关键是获得客户的认同，千万不能赢了嘴巴，丢了生意。

　　有人总结了与人交往的"ldquo;三把飞刀"rdquo;，这里介绍给大家分享：1、引导并聆听对方畅谈过去的辉煌成功;2、引导并聆听对方对
未来理想的规划;3、引导并承受对方谈自己不如意的事情。当然，以上三点，不要刻意去做，氛围没有到位时也许会适得其反，弄巧成拙。
　　个人认为，在沟通方面，主要作到待人以诚、尊重对方。

四、逆商系数高

　　有人说："ldquo;没有任何一个行业会象做销售这样能够锻炼人"rdquo;。我认为主要是指销售人员必须承受太多的失败与痛苦的洗礼，才可
能成功。正如"ldquo;凤凰涅磐"rdquo;的故事一样，必须经历烈火的煎熬和痛苦的考验,凤凰才能获得重生,并在重生中达到升华。

　　在一次职业调查中，有22%的人觉得做销售工作"ldquo;太辛苦了，压力又大，我不喜欢"rdquo;。特别是身处市场一线的销售人员，无论是身
体上、还是心理上都要面临很多压力，甚至积累成痛苦。可以肯定，每个成功的销售人员都是经过风雨以后，才见到彩虹。

　　所以，想要成为一个优秀的销售人员，就必须具有强的面对逆境的能力和精神。

五、做人

　　关于"ldquo;做事"rdquo;与"ldquo;做人"rdquo;的关系论叙的文章，已经有很多，确实，做销售成功的人必定是做人比较成功的人。但是，
在成功学的"ldquo;道"rdquo;与"ldquo;术"rdquo;的争论之中，我更加推崇"ldquo;道"rdquo;上的修炼。优秀的销售人员必定是一个高尚的人。

　　每个人从懂事的那时起，便有一个做人的问题伴随一生。于是，做什么样的人、怎样做人，也就成了每个人一生必做的答卷。正直、清白、
言行一致、表里如一、堂堂正正、严于律己、心胸开阔、做人厚道、能经得住事等等。有以上特点的人，一般都是很受大家欢迎的人。

六、个人形象

　　前段时间，有一本书《你的形象价值百万》，在市面上非常流行，笔者也很好的阅读了一下，并且将它推荐给了多位友人，大家都有同感，
以下为该书的书评之一，放在这里，作为本文的结尾，再好不过。

　　"ldquo;无论我们认为从外表衡量人是一种多么肤浅和愚蠢的观念，社会上的每个人却无时无刻不在根据你的衣着、言语、神态、举止对你做
出判断。无论你愿意与否，你已经在别人眼中留下了某种印象。它们在清楚地为你下着定义，无声而准确地讲述你的故事"mdash;"mdash;你是谁，
你的社会地位，你如何生活，你是否有发展前途。

　　我们的形象不仅是外表的美丽，更是一种综合的全面素质，是一种品位生活的体现。一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、能力，它
能得到他人的尊重，也让你对自己的言行有了更高的要求，能立刻唤起你内在沉积的优良素质，让你浑身都散发出一个成功者的魅力。

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